שאלות נפוצות

מאיזה חומר עשויים התכשיטים שלכם ?

כל התכשיטים שלנו עשויים כסף טהור, סטרלינג סילבר 925. חלקם בציפוי רוז גולד 14 קראט. כל התכשיטים עם חותמת. משובצים בזירקונים.

האם יש אחריות?

האחריות הינה על כל התכשיטים שלנו ותקפה ל12 חודשים מרגע ביצוע ההזמנה באתר.
האחריות הינה על אבנים שנפלו או תכשיט שהשחיר. האחריות אינה כוללת אבדות, שברים, שריטות וקרעים.

כיצד לשמור על התכשיטים?

מידי פעם נקו את התכשיטים עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף. שמרו את התכשיטים במקום פתוח יבש ולא במקום עם לחות. כל התכשיטים משובצים בזירקונים. על מנת לשמר אותם מנצנצים כמו שהתקבלו, ההמלצה שלנו היא לא להרטיב אותם. זירקונים מאבדים מהברק שלהם במים לאורך זמן. אין להרטיב תכשיטים עם ציפוי . לאורך זמן בשימוש במים הציפוי עלול לרדת.

כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?

המשלוחים שלנו מגיעים עד 7 ימי עסקים, אבל בדרך כלל הרבה לפני 🙂

האם האתר שלכם מאובטח ?

כדאי שתדעו שבעולם האינטרנט יש מושג שנקרא: "אתר מאובטח" והאתר שלנו הוא כמובן אתר מאובטח ב-100%! ומה זה אומר? שאתם יכולים להיות רגועים ולהתרכז בעשיית שופינג.
האתר שלנו עומד בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL], כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי.
בכל אתר העומד בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר, יופיע בשורת הכתובת של האתר אייקון של מנעול סגור המסמל זאת.

האם יש לכם חנות פיזית ?

אנחנו אתר אינטרנט בלבד וחשוב כמובן לציין שאנחנו מאפשרים החלפות והחזרות, כך שמכל סיבה, ניתן להחליף או להחזיר בהתאם לתקנון שלנו.

אילו שיטות תשלום אנחנו מקבלים?

אנחנו מקבלים העברה בנקית , ביט ,כרטיסי אשראי , כרטיס חיוב מידי ופייפאל

מה לעשות אם ההזמנה לא הגיעה?

במקרה שההזמנה לא הגיע ועבר הזמן המשוער של ההזמנה צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי , במקרה שההזמנה לא הגיע אנחנו מתחייבים להחזר כספי מלא או שליחת ההזמנה מחדש בהתאם לבקשת הלקוח

לא מצאת תשובה?

שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לך!

thejewelerygallery@gmail.com| 055-5535053